Información actualizada en octubre 8 de 2020 a las 9:42 AM hora Colombia
Los problemas con pagos mediante Bitcoin han sido solucionados.
Gracias por tu paciencia.
Información actualizada en octubre 7 de 2020 a las 6:05 PM hora Colombia
Actualmente las confirmaciones de los pagos con Bitcoin están tomando demasiado tiempo, lo anterior nos está ocasionando problemas debido a que muchos pedidos se represan y cuando logran sus transacciones confirmación, lo hacen por fuera del tiempo en que nuestro sistema espera (2 de horas) o en un mismo bloque, esto hace que a la misma hora, minuto y segundo nuestro sistema deba procesar esos pedidos estancados provocando errores.
Te lo explicamos mediante un ejemplo:
Juan compra 100 pines con BTC a las 10:00 00 segundos AM
Miguel compra 40 pines con BTC a las 10:01 05 segundos AM
Andrés compra 50 pines con BTC a las 10:01 07 segundos AM
Geraldine compra 20 pines con BTC a las 10:02 01 segundos AM
Jennifer compra 60 pines con BTC a las 10:02 35 segundos AM
Y así cada minuto nuestros clientes hacen compras…
Si las transacciones de Juan, Miguel, Andrés, Geraldine y Jennifer no se confirman en el bloque BTC de las 10:10 00 segundos AM se intentarán confirmar en el bloque de las 10:20 00 segundos AM y así sucesivamente cada 10 minutos… (así es como funciona la red Bitcoin).
Lo que está pasando actualmente, es que muchísimas transacciones se quedan durante bastante tiempo pendientes de confirmación y hace que se represen los pedidos, en algún bloque más adelante se confirman todas esas transacciones pendientes al mismo tiempo (hora, minuto y segundo) y nos entran los pagos de entre 50 a 200 ordenes y es lo que nos está ocasionando fallas.
Por lo tanto, si deseas hacer una compra de algunos productos seleccionados (como el Pin Netflix de $20.000) usando Bitcoin, deberás realizar una pre-orden, de esta manera podremos enviar manualmente las compras EN HORARIO LABORAL y evitamos los errores de procesamiento automático que actualmente estamos presentando con el método de pago Bitcoin.
No debes tener productos adicionales al producto pre-orden en tu carrito para poder ver la forma de pago BTC (Bitcoin).
Para el resto de criptomonedas no hay limitación y los pedidos se siguen enviado automáticamente.
Esperamos tu comprensión. Estamos trabajando para dar una mejor solución en el menor tiempo posible.